— IT-Services · Grand Est
Managed IT & Unternehmens-IT
Ihre IT muss Ihr Geschäft unterstützen, nicht ausbremsen. Wir übernehmen Ihren Bestand, stabilisieren, was stabilisiert werden muss, und lassen Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
— Partenariats & certifications
Unsere aktiven Herstellerpartnerschaften .
— Managed IT in Zahlen
Drei Zahlen, die unsere Größenordnung verdeutlichen.
5 000
Aktiv betreute Geräte bei BISPRO: Arbeitsplätze, Server, Mobilgeräte, Peripheriegeräte – durchgängig erfasst und überwacht.
BISPRO-Daten, Juli 2026
215
B2B-Kunden mit Managed IT in Grand Est: KMU, Mittelstand, Industrie, Verwaltung, Verbände.
BISPRO-Daten, Juli 2026
5 000
Einsätze pro Jahr, inklusive Helpdesk. Nachvollziehbare Tickets, vertraglicher SLA, monatliches Reporting.
BISPRO-Daten, Juli 2026
01 · LEISTUNGSUMFANG
Was unser Managed IT abdeckt
Sieben technische Säulen, intern betrieben, messbar und vertraglich geregelt.
Helpdesk N1 / N2 / N3
Gemeinsam genutzt oder dediziert, nachvollziehbares Ticketing, vertraglicher SLA.
Asset Management
Arbeitsplätze, Mobilgeräte, Drucker, Peripherie – immer aktuelles Inventar.
Verzeichnisdienst & MDM
Active Directory, Entra ID, GPO, Intune oder gleichwertig.
Geschäfts-E-Mail
Microsoft 365, Google Workspace oder gehostete Lösung.
Datensicherung Client & Server
3-2-1- und 3-2-1-1-0-Strategie (unveränderliche Kopie + Integritätsprüfung). RPO an die Kritikalität angepasst, dokumentierte Restore-Tests.
Patch Management
Windows, macOS, Linux. Kadenz an die Kritikalität angepasst.
Hard- und Softwarebeschaffung
Transparenter Weiterverkauf, ausgewiesene Margen, keine versteckten Aufschläge.
Videokonferenzräume
Punktuelle Ausstattung und Installation von Meeting- und Videokonferenzräumen: Soundbars von Logitech, Poly, Yealink, Neat, Bildschirme, Deckenmikrofone, Verkabelung, Microsoft Teams Rooms (MTR) oder Zoom Rooms, Kalenderintegration M365.
02 · ZIELGRUPPEN
Adressierte Unternehmensgrößen
Vier auf Volumen und Kritikalität abgestimmte Angebote – vom KMU-Paket bis zum Multi-Site-Vertrag.
Kleinstunternehmen – 5 bis 20 Arbeitsplätze
Einfaches Festpreismodell, unbegrenztes Ticketvolumen, monatlicher Vor-Ort-Einsatz.
KMU – 20 bis 200 Arbeitsplätze
Vertragliche SLAs, dedizierter Engineering-Lead, monatliches Reporting.
Konzern / Multi-Site
Dedizierte Architektur, hybrides Managed IT, ITIL-Governance.
Öffentlicher Sektor
Öffentliche Ausschreibungen, RGS-Konformität, Kompatibilität mit ANSSI-Leitfäden.
03 · METHODE
BISPRO-Methodik
Strukturierte Methode in fünf Schritten, vom ersten Audit bis zum laufenden MCO. Keine vertraglichen Überraschungen.
Erstaudit 0 €
Vor-Ort-Besuch oder 30-minütige Videokonferenz. Bestandsaufnahme, externe Exponiertheit, Software-Bestand, Basissicherheit, Datensicherung. Auditbericht innerhalb von 5 Werktagen mit bezifferten und priorisierten Empfehlungen. Keine Folgeverpflichtung.
Vertragliche Rahmensetzung
Definition des Leistungsumfangs: Anzahl Arbeitsplätze, Standorte, geschäftskritische Anwendungen, Wartungsfenster, Ziel-SLA. Festpreisangebot, Leistungsumfang als Vertragsanhang – kein Kleingedrucktes.
Übernahmephase
Vollständiges Inventar, Übernahme bestehender Dokumentation, Einrichtung der Zugänge, initialisiertes CMDB-Inventar. 30 bis 60 Tage Stabilisierungsphase, in der wir das interne IT-Wissen übernehmen.
Produktivsetzung
Helpdesk operativ, Monitoring aktiv, 3-2-1-1-0-Backup aktiviert, Patch Management terminiert. Dedizierte Support-Nummer und E-Mail werden im gesamten Kundenteam kommuniziert.
Laufende Steuerung
Strukturiertes Monatsreporting (Incidents, Kapazitäten, Empfehlungen), quartalsweiser Steuerkreis. Retrospektive und prospektive Kapazitätsplanung.
Jahresdiagnose
Im Vertrag enthaltenes Jahresaudit: Cyber-Posture, technische Schuld, Bestandsalterung, regulatorische Konformität (NIS2, DSGVO), bezifferte Empfehlungen für das Folgejahresbudget. Sie behalten die langfristige Sicht.
04 · TECHNOLOGIEN
Beherrschte Technologien
Technologiestack, der von unseren Teams täglich betrieben wird, zertifiziert durch Hersteller und Software-Anbieter.
Identität – Active Directory & Entra ID
Hybrides Active Directory mit Entra ID (ehemals Azure AD), striktes Tiering 0/1/2 zur Begrenzung lateraler Bewegungen, LAPS für lokale Admin-Kennwörter, gMSA für Dienstkonten. Mehrfaktor-Authentifizierung verpflichtend für privilegierte Konten.
Arbeitsplätze – Windows, macOS, Linux
MDM Intune oder gleichwertig für zentrale Verwaltung, GPO-Härtung nach ANSSI-Referenzrahmen, EDR auf 100 % des Bestands, BitLocker / FileVault-Datenträgerverschlüsselung verpflichtend, USB-Kontrolle und Application-Whitelisting auf kritischen Arbeitsplätzen.
E-Mail – Microsoft 365, Google Workspace
M365 Business Standard oder Premium je nach Bedarf, DLP aktiviert, verstärkter Antiphishing-Schutz, gesetzliche Archivierung, SPF / DKIM / DMARC verpflichtend, Attachment-Sandbox, quartalsweise Phishing-Simulation.
Backup 3-2-1-1-0
3 Datenkopien, 2 unterschiedliche Medien, 1 ausgelagert (Cloud oder Remote-Standort), 1 unveränderliche Offline-Kopie, 0 Fehler nach automatischer Integritätsprüfung. Quartalsweise dokumentierte Restore-Tests. RPO an Kritikalität angepasst, vertraglicher RTO.
Patch Management
Monatlicher Standardzyklus, wöchentlich für exponierte Systeme, sofort für kritische CVE (CVSS ≥ 9,0). Phasing nach Anwendungs-Kritikalität, vertragliches Wartungsfenster, getesteter Rollback bei größeren Patches.
Hardware- und Softwarebeschaffung
Partner: Dell, HP, Lenovo, ASUS, Microsoft AEP, Synology Silver, VMware. Transparente Marge, Partnerkonditionen werden an den Kunden weitergegeben, Lieferung + Bereitstellung + Recycling der abgelösten Hardware.
05 · FAQ
Häufige Fragen
Mehr entdecken
— Offizielle Quellen
Die auf dieser Seite genannten regulatorischen Pflichten und technischen Empfehlungen stammen von den zuständigen französischen und europäischen Behörden. Die folgenden Links führen zu den frei zugänglichen Originaltexten.
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